Service
Wij, Shy and Fly, willen onze klanten goede service en producten aanbieden.
Er komen continu nieuwe artikelen binnen in onze webshop dus je kunt mixen & combineren naar jouw eigen smaak.
Kopen in de SHY AND FLY webshop is eenvoudig én veilig. Heb je nog vragen?
Dan kun je hier informatie vinden over leveringen, betaling en retourzendingen.
Wil je partynieuws, extra aanbiedingen en informatie over de SALE ontvangen?
Meld je dan onderaan de webshop voor onze Newsletter!
Heb je nog vragen? Dan helpt onze klantenservice je graag verder. Bel ons op +316-38727472.
Maandag - vrijdag 10.00 uur -17.00 uur.
Onze klantenservice is op alle feestdagen gesloten (dus Christelijk, Islamitische, Boeddhistische, Hindoeïstische plus elke andere godsdienst die we zijn vergeten).
- Productschade
- SHY AND FLY probeert zorg te dragen voor een verzonden product.
Helaas kan SHY AND FLY niet alle producten behoeden voor eventuele schade tijdens het transporteren. Met dit in gedachte hanteren wij de volgende procedures:
- Bij aankomst van het product behoor je het pakketje en het product te controleren op eventuele schade (dit behoor je binnen 7 dagen te doen).
- Schade geconstateerd? Neem contact op met SHY AND via het contactformulier. (uiterlijk binnen 7 dagen).
- SHY AND FLY zal jouw een retourbon toe sturen, die je volledig moet invullen.
- Vervolgens stuur je het product samen met de volledig ingevulde retourbon naar:
- SHY AND FLY
Afdeling: Support
Kazemat 27
3905 NR Veenendaal - 5. Wij versturen jou, in goede staat, een nieuw product toe.
- Ruilen & Retourneren
- Een koop is pas gesloten op het moment dat jij het door jouw gekochte artikel hebt gezien en goedgekeurd.
Daarom heb je 14 dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat je jouw levering ontvangen hebt!
Het kan zijn, dat je jouw artikel wilt ruilen voor een andere kleur. Of dat je deze wil retourneren omdat je niet tevreden bent met wat je hebt besteld.
Ruilen en retourneren mag in principe altijd. Onze enige voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn. Natuurlijk mag je de artikelen wel eerst passen.
Uiteraard zijn hier een aantal voorwaarden aan verbonden, hieronder staat hoe dit in zijn werking gaat:- Controleer het product.
- Ontevreden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier waarbij je vermeld dat je een product wilt retourneren.
SHY AND FLY zal jouw mail beantwoorden met een retourbon. - Vul de desbetreffende retourbon in.
- Stuur het product schadeloos met retourbon op naar:
- SHY AND FLY
Afdeling: Support
Kazemat 27
3905 NR Veenendaal - Wanneer het product ontvangen – en goedgekeurd - is door SHY AND FLY zal het proces afgerond worden en zal je daarover nog eens een goedkeuringsbewijs ontvangen. Het bedrag wordt binnen 14 dagen op jouw rekening gestort.
Als je een artikel wilt ruilen dan zijn de verzendkosten voor jou. Hebben wij jou een fout artikel toegestuurd, dan betalen wij natuurlijk de retourkosten.
Als je je artikelen terugstuurt, krijg je binnen 14 dagen je geld terug.